Cam kết bảo vệ thông tin
cá nhân của bạn

1 Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của mm99ui, bao gồm website chính thức, các trang nội dung liên quan và mọi kênh liên lạc chính thức của nền tảng. Khi bạn đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của mm99ui, bạn đồng ý với các điều khoản được quy định trong chính sách này.

Chính sách bảo mật này được áp dụng đồng thời với Điều khoản & Điều kiện và Chính sách Chơi có trách nhiệm của mm99ui. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu, chính sách bảo mật này sẽ được ưu tiên áp dụng đối với các vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân.

2 Thông tin chúng tôi thu thập

mm99ui thu thập thông tin cá nhân của bạn theo hai phương thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ. Dưới đây là chi tiết các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sức khỏe, quan điểm chính trị hay thông tin tín ngưỡng tôn giáo. Mọi thông tin thu thập đều phục vụ trực tiếp cho việc cung cấp, cải thiện và bảo mật dịch vụ của mm99ui.

3 Mục đích sử dụng thông tin

mm99ui sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây, tất cả đều nhằm nâng cao trải nghiệm và đảm bảo sự an toàn cho người chơi:

• Quản lý tài khoản: Tạo, duy trì và bảo vệ tài khoản người chơi của bạn trên nền tảng mm99ui.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các lệnh nạp tiền và rút tiền thông qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các phương thức thanh toán được hỗ trợ.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi trở lên và tuân thủ quy định về phòng chống gian lận, rửa tiền.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại và câu hỏi của bạn một cách nhanh chóng và hiệu quả.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông tin về cập nhật tài khoản, chương trình khuyến mãi, thay đổi chính sách (bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo marketing bất kỳ lúc nào).
• Phân tích và cải thiện: Nghiên cứu hành vi sử dụng tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện giao diện, tính năng và hiệu suất của nền tảng.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống, bảo vệ cộng đồng người chơi.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý và phối hợp với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định.

4 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

mm99ui cam kết không bán hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác đã ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác như cổng thanh toán điện tử và ngân hàng nội địa nhận dữ liệu tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp công nghệ: Các đối tác hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, bảo mật mạng) có thể tiếp cận dữ liệu kỹ thuật trong phạm vi cung cấp dịch vụ cho mm99ui.
• Yêu cầu pháp lý: mm99ui có thể tiết lộ thông tin theo lệnh tòa án hoặc yêu cầu chính thức từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện hoạt động gian lận nghiêm trọng, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin liên quan với các cơ quan bảo vệ pháp luật.

5 Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với các lớp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức sau:

• Mã hóa dữ liệu tại chỗ (at-rest encryption) bằng AES-256 cho tất cả cơ sở dữ liệu chứa thông tin cá nhân.
• Hệ thống tường lửa đa lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và chỉ trong phạm vi công việc cần thiết.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều trung tâm dữ liệu để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
• Kiểm tra bảo mật độc lập (penetration testing) được thực hiện định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật bên thứ ba.

Thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng các yêu cầu pháp lý và giải quyết tranh chấp nếu phát sinh. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

6 Cookie và công nghệ theo dõi

mm99ui sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng — không thể tắt. Bao gồm cookie phiên đăng nhập và cài đặt bảo mật.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) về cách người dùng điều hướng trên website, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và tính năng.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của mm99ui. Chúng tôi không sử dụng cookie quảng cáo từ bên thứ ba.

7 Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình tại mm99ui:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà mm99ui đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong những trường hợp được phép theo quy định pháp lý (ví dụ: sau khi đóng tài khoản và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm thời hạn chế việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Từ chối nhận thông báo marketing và email quảng cáo bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
• Quyền chuyển dữ liệu: Yêu cầu xuất dữ liệu của bạn ở định dạng phổ biến (CSV, JSON) để chuyển sang nền tảng khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ mm99ui qua email [email protected] hoặc qua kênh Zalo OA. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

8 Bảo mật tài khoản và trách nhiệm người dùng

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa mm99ui và người chơi. Chúng tôi cung cấp các biện pháp bảo mật kỹ thuật mạnh mẽ, và người chơi cần thực hiện các bước sau để bảo vệ tài khoản của mình:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, dài ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau khi sử dụng xong, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp.
• Thông báo ngay cho mm99ui nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

9 Thay đổi chính sách bảo mật

mm99ui có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu chính sách này.
• Gửi thông báo qua địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (đối với các thay đổi trọng yếu).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website trong thời gian chuyển tiếp.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ mm99ui sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với chính sách đã sửa đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Điều 7.

10 Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mm99ui, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo OA: mm99ui.support
• Telegram: @mm99ui_support
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Đối với các trường hợp khẩn cấp liên quan đến vi phạm bảo mật tài khoản, đội ngũ kỹ thuật của mm99ui sẽ xử lý ngay lập tức.